Condiții de garanție – shop.cws360.ro
Anularea comenzilor
Clientul are dreptul sa anuleze comanda sunand la numarul de pe site: 0754063360, Daca in comanda sunt mai multe produse clientul are dreptul sa pastreze doar o parte din ele.Din păcate, nu mai poți anula comanda dacă a fost creat AWB-ul (document de transport, care oferă informații despre coletul tău). Dar o poți refuza, când ajunge curierul la tine, sau poți sa o receptionezi de la curier . Banii vor fi returnați în funcție de metoda de plată prin care s-a achitat. Poate dura între 30 de minute și 72 de ore lucrătoare din momentul primirii confirmării de anulare.
Dupa primirea produsului clientul are la dispozitie 15 zile pentru a returna prodiusul fara motiv. Acest lucru se poate face la sediul nostru din Strada Pompelor nr.3 Ploiesti sau prin Curier rapid costul de transport fiind suportat de client. Returnarea banilor se va face in aproximativ 7 zile lucratoare intr-un cont transmis in prealabil de client.
Termenul de garanție
- Termenul de garanție este de 6 luni din momentul livrării produselor, conform datei menționate în factura fiscală.
- Garanția bateriilor pentru laptopurile second-hand este de 30 de zile de la data achiziției.
Garanția produselor fără certificat de garanție de la producător/importator
- Produsele aflate in garantie vor fi soluționate la sediul CIRCULAR WASTE SERVICES S.R.L. prin reparare, înlocuire sau stornare.
- Transportul pentru produse trimise în vederea soluționării garanției este responsabilitatea CIRCULAR WASTE SERVICES S.R.L.
- Soluționarea garanției se face în maximum 15 zile calendaristice de la solicitare.
Cerințe pentru solicitarea garanției
- Condițiile de garanție respectă O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008.
- Este necesară prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (serial number sau ambalaj), accesoriile aferente și copia facturii fiscale.
Excluderi din garanție
Nu sunt acoperite de garanție produsele cu:
- Defecte fizice (lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite)
- Etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate
- Utilizare necorespunzătoare (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, condiții de umiditate, praf, noxe, substanțe chimice)
- Setări și instalări incorecte, surse defecte, prize fără împământare
- Patrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în echipamente
- Intervenții mecanice sau plastice asupra produselor
- Conectare sau deconectare a componentelor în timpul funcționării echipamentelor
- Virusări, rescrieri greșite de BIOS, instalări neautorizate
Garanția produselor cu certificat de garanție de la producător/importator
- Produsele însoțite de un certificat de garanție emis de producător/importator vor fi soluționate în centrele specificate în certificat.
- Este necesară păstrarea certificatului de garanție în original.
Excluderi specifice din garanție
- Bateriile cu reducerea perioadei de funcționare datorată uzurii celulelor
- Conectori (mufe) cu deformări, lovituri, rupturi
- Deteriorări mecanice, termice sau plastice, urme de lichid
- Lipsa serialului (serial number) de pe produs
- Cabluri ale alimentatorului cu torsiuni, tăieturi, înțepături, ciupituri
- Garanția bateriilor pentru laptopurile second-hand este de 30 de zile de la data achiziției.
Obligații DEEE
- Conform H.G. 448/2005 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), consumatorii au obligația să colecteze selectiv DEEE, nu să le elimine ca deșeuri municipale nesortate.
- Simbolul pentru colectarea separată a echipamentelor electrice și electronice este o pubelă cu roți barată cu două linii în formă de X.
Solicitări nejustificate
- În cazul în care solicitarea de acordare a garanției este nejustificată (produs funcțional), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur și eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).
Operatiuni de service
- Operațiunile de service efectuate în perioada de garanție vor fi menționate pe documente separate, care devin parte integrantă din Certificatul de Garanție.
- Perioada de garanție se prelungește cu intervalul în care produsele s-au aflat în service.